General Terms & Conditions
Last updated: 2026-04-12
1. Definitions
In these terms and conditions the following capitalised terms have the following meanings:
- Diletti: Diletti Holding B.V., registered in the Dutch Commercial Register under number 27168050, having its registered office at Dorpsstraat 39, 2712 AC Zoetermeer.
- Client: any natural or legal person that enters into an agreement with Diletti for the provision of Services.
- Agreement: any engagement letter, statement of work, or other written document (including email confirmations) by which Diletti accepts an assignment from the Client.
- Services: all advisory, consulting and related work that Diletti performs under the Agreement, including in particular regulatory advisory services in the fields of MiFID II, MiFIR, EMIR, MAR and DNB reporting.
- Fee: the agreed remuneration payable by Client to Diletti for the Services.
2. Applicability
2.1. These terms apply to every offer, Agreement and engagement between Diletti and Client, and to all services rendered in that context.
2.2. Any general terms and conditions of Client are expressly rejected. Deviations from these terms are only binding if agreed in writing by Diletti.
2.3. If any provision of these terms is held to be invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force. The parties will replace the invalid provision with a valid provision that approximates its intent and commercial effect.
3. Formation of the Agreement
3.1. All proposals made by Diletti are non-binding and may be withdrawn at any time prior to acceptance by Client.
3.2. An Agreement comes into effect upon written confirmation by Diletti of the Client's acceptance of a proposal, or upon the start of performance by Diletti with the Client's knowledge.
3.3. Diletti is free to decline any assignment without giving reasons, in particular where Diletti identifies a conflict of interest or a regulatory impediment.
4. Performance of the Services
4.1. Diletti will perform the Services with due care and in accordance with the standards of a diligent regulatory-advisory professional. Unless explicitly stated in writing, the obligations under the Agreement are best-efforts obligations (inspanningsverplichtingen) and never result-based obligations (resultaatverplichtingen).
4.2. Advice provided by Diletti is based on the information provided by Client and on the regulatory framework in force at the time of the advice. Client is responsible for the accuracy and completeness of the information it provides. Diletti is not obliged to verify such information independently unless expressly agreed.
4.3. Diletti may engage subcontractors in the performance of the Services. Diletti remains the sole contractual counterparty of Client.
4.4. Timelines stated in a proposal or Agreement are indicative unless expressly designated as deadlines. Missing an indicative timeline does not constitute a default by Diletti.
5. Client obligations
5.1. Client will provide Diletti in a timely manner with all information, documents and cooperation that Diletti reasonably needs to perform the Services.
5.2. Client warrants that the information it provides is accurate, complete and lawfully obtained, and will notify Diletti without undue delay of any material change or inaccuracy.
5.3. Where the Services involve communication with a supervisory authority (DNB, AFM or otherwise), Client remains solely responsible for the ultimate content and timely submission of its regulatory filings.
6. Fees, expenses and payment
6.1. Unless otherwise agreed in writing, Diletti charges on an hourly basis at the rates set out in the Agreement. Rates are exclusive of VAT, travel expenses and reasonable out-of-pocket costs, which will be charged separately.
6.2. Invoices are payable within 14 days of the invoice date, without set-off, deduction or suspension on any ground.
6.3. If Client fails to pay an undisputed invoice within the applicable term, statutory commercial interest under Article 6:119a of the Dutch Civil Code applies without further notice of default, together with extrajudicial collection costs in accordance with the Dutch Decree on Extrajudicial Collection Costs (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
6.4. Diletti may suspend performance of the Services if any undisputed invoice remains unpaid after the applicable term.
7. Confidentiality
7.1. Each party will treat all confidential information of the other party with strict confidentiality, will use such information only for the purposes of the Agreement, and will not disclose it to any third party without the other party's prior written consent, unless disclosure is required by law or by a competent authority.
7.2. This obligation survives termination of the Agreement and continues for a period of five (5) years thereafter, or longer where required by law.
8. Intellectual property
8.1. All intellectual property rights in advisory deliverables, reports, methodologies, templates and related materials produced by Diletti remain vested in Diletti, unless explicitly transferred in writing.
8.2. Client receives a non-exclusive, non-transferable licence to use such deliverables for its internal purposes within the scope of the Agreement.
9. Liability
9.1. The aggregate liability of Diletti for any damages arising out of or in connection with an Agreement — whether based on breach of contract, tort, indemnity or any other legal basis — is limited per Agreement to the lower of:
- the Fees paid by Client under that Agreement in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the damage; and
- the amount that is actually paid out under Diletti's professional liability insurance in respect of the relevant event, increased by the applicable deductible.
9.2. Diletti is in no event liable for indirect or consequential damages, including but not limited to loss of profits, loss of turnover, loss of opportunity, loss of reputation, regulatory fines imposed on Client, or damage resulting from interruption of Client's business.
9.3. The limitations in this article do not apply in the event of intent (opzet) or deliberate recklessness (bewuste roekeloosheid) on the part of the management of Diletti.
9.4. Any claim against Diletti lapses by the mere expiry of twelve (12) months after the Client has become aware, or could reasonably have become aware, of the damage and of Diletti's alleged role in it, and in any event by the expiry of two (2) years after completion of the Services to which the claim relates.
10. Term and termination
10.1. An Agreement is entered into for the duration specified therein or for the duration of the specific engagement.
10.2. Each party may terminate an Agreement with immediate effect by written notice if the other party is in material breach that remains uncured after a reasonable period (at least 14 days) or in the event of the other party's insolvency.
10.3. Upon termination, Client will pay for all Services rendered up to the effective date of termination and for any unavoidable costs committed by Diletti in good faith.
11. Data protection
To the extent Diletti processes personal data on behalf of Client in the performance of the Services, a separate data processing agreement under Article 28 GDPR applies. For personal data that Diletti processes in its own capacity (e.g. contact details of Client representatives), the Diletti Privacy Statement applies.
12. Force majeure
Diletti is not liable for any failure to perform if and to the extent that such failure is caused by force majeure, including but not limited to failure of communications infrastructure, disruptions at third-party providers, regulatory moratoria, or public-health measures imposed by governments.
13. Applicable law and jurisdiction
13.1. These terms and any Agreement are exclusively governed by the laws of the Netherlands.
13.2. Any dispute arising out of or in connection with these terms or an Agreement shall be submitted exclusively to the competent court in Amsterdam, the Netherlands.
14. Contact
Diletti Holding B.V.
Dorpsstraat 39, 2712 AC Zoetermeer
KvK: 27168050 · VAT: NL806460283B01
Email: diletti@casema.nl
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 2026-04-12
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Diletti: Diletti Holding B.V., ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 27168050, gevestigd te Dorpsstraat 39, 2712 AC Zoetermeer.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Diletti een Overeenkomst aangaat voor het verrichten van Diensten.
- Overeenkomst: iedere opdrachtbevestiging, statement of work of ander schriftelijk document (waaronder e-mailbevestigingen) waarmee Diletti een opdracht van Opdrachtgever aanvaardt.
- Diensten: alle advies-, consultancy- en aanverwante werkzaamheden die Diletti op grond van de Overeenkomst verricht, in het bijzonder regulatory advisory op het gebied van MiFID II, MiFIR, EMIR, MAR en DNB-rapportage.
- Honorarium: de overeengekomen vergoeding die Opdrachtgever aan Diletti verschuldigd is voor de Diensten.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, Overeenkomst en opdracht tussen Diletti en Opdrachtgever en op alle diensten die in dat verband worden verricht.
2.2. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen door Diletti.
2.3. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking en commerciële werking zo dicht mogelijk benadert.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. Alle aanbiedingen van Diletti zijn vrijblijvend en kunnen tot aanvaarding door Opdrachtgever worden ingetrokken.
3.2. Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging door Diletti van de aanvaarding door Opdrachtgever, dan wel door aanvang van de uitvoering door Diletti met medeweten van Opdrachtgever.
3.3. Diletti is vrij opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren, met name indien een belangenconflict of een toezichtrechtelijk beletsel wordt geconstateerd.
4. Uitvoering van de Diensten
4.1. Diletti voert de Diensten met zorgvuldigheid uit naar de maatstaven van een redelijk handelend en redelijk bekwaam regulatory advisor. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, betreffen de verplichtingen uit de Overeenkomst inspanningsverplichtingen en geen resultaatverplichtingen.
4.2. Adviezen van Diletti zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever aanlevert en op het ten tijde van het advies geldende regulatoire kader. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde informatie. Diletti is niet gehouden deze informatie zelfstandig te verifiëren, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
4.3. Diletti is gerechtigd bij de uitvoering van de Diensten gebruik te maken van derden. Diletti blijft jegens Opdrachtgever de enige contractuele wederpartij.
4.4. Door Diletti opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als fataal aangemerkt. Overschrijding van een indicatieve termijn levert geen verzuim op aan de zijde van Diletti.
5. Verplichtingen Opdrachtgever
5.1. Opdrachtgever verschaft Diletti tijdig alle informatie, documenten en medewerking die Diletti redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Diensten.
5.2. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van door hem aangeleverde informatie en zal Diletti onverwijld in kennis stellen van iedere materiële wijziging of onjuistheid daarin.
5.3. Waar de Diensten communicatie met een toezichthouder (DNB, AFM of anderszins) omvatten, blijft Opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud en tijdige indiening van zijn eigen regulatoire rapportages.
6. Honorarium, kosten en betaling
6.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, declareert Diletti op basis van de in de Overeenkomst vastgelegde uurtarieven. De tarieven zijn exclusief BTW, reiskosten en redelijke verschotten, die separaat in rekening worden gebracht.
6.2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder verrekening, inhouding of opschorting op welke grond dan ook.
6.3. Indien Opdrachtgever een onbetwiste factuur niet binnen de geldende termijn voldoet, is hij zonder nadere ingebrekestelling de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a BW verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6.4. Diletti is gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten indien een onbetwiste factuur na afloop van de betaaltermijn onbetaald blijft.
7. Geheimhouding
7.1. Partijen zullen over en weer alle vertrouwelijke informatie van de andere partij strikt vertrouwelijk behandelen, deze informatie uitsluitend gebruiken voor de doeleinden van de Overeenkomst en niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij aan derden verstrekken, tenzij openbaarmaking verplicht is op grond van wet- of regelgeving of door een bevoegde autoriteit wordt gevorderd.
7.2. Deze verplichting blijft na beëindiging van de Overeenkomst van kracht gedurende vijf (5) jaar, of langer indien de wet dat voorschrijft.
8. Intellectuele eigendom
8.1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op door Diletti vervaardigde adviesproducten, rapporten, methodieken, templates en aanverwante materialen berusten bij Diletti, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op deze producten ten behoeve van zijn interne bedrijfsvoering binnen de reikwijdte van de Overeenkomst.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De totale aansprakelijkheid van Diletti voor schade die voortvloeit uit of in verband staat met een Overeenkomst — of die nu wordt gebaseerd op tekortkoming, onrechtmatige daad, vrijwaring of enige andere grondslag — is per Overeenkomst beperkt tot het laagste van:
- het door Opdrachtgever onder die Overeenkomst aan Diletti betaalde Honorarium over de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt; en
- het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Diletti daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
9.2. Diletti is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder begrepen — maar niet beperkt tot — gederfde winst, gederfde omzet, gemiste kansen, reputatieschade, aan Opdrachtgever opgelegde bestuurlijke boetes en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.
9.3. De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de bestuurders van Diletti.
9.4. Iedere vordering jegens Diletti vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever bekend is geworden of redelijkerwijs had kunnen worden met de schade en de vermeende rol van Diletti daarin, en in elk geval door het verloop van twee (2) jaar na afronding van de Diensten waarop de vordering betrekking heeft.
10. Duur en beëindiging
10.1. Een Overeenkomst wordt aangegaan voor de daarin bepaalde duur dan wel voor de duur van de specifieke opdracht.
10.2. Elke partij kan een Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming en dit verzuim niet binnen een redelijke termijn (ten minste 14 dagen) herstelt, dan wel in geval van faillissement, surseance of liquidatie van de andere partij.
10.3. Bij beëindiging betaalt Opdrachtgever alle tot aan de beëindigingsdatum verrichte Diensten en alle door Diletti te goeder trouw aangegane onvermijdelijke kosten.
11. Verwerking van persoonsgegevens
Voor zover Diletti in het kader van de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, is een afzonderlijke verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG van toepassing. Op persoonsgegevens die Diletti als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt (zoals contactgegevens van vertegenwoordigers van Opdrachtgever), is de privacyverklaring van Diletti van toepassing.
12. Overmacht
Diletti is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming voor zover deze het gevolg is van overmacht, waaronder onder meer begrepen uitval van communicatie-infrastructuur, verstoringen bij derde aanbieders, toezichtrechtelijke moratoria en overheidsmaatregelen in het kader van volksgezondheid.
13. Toepasselijk recht en forum
13.1. Op deze voorwaarden en op elke Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of een Overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
14. Contact
Diletti Holding B.V.
Dorpsstraat 39, 2712 AC Zoetermeer
KvK: 27168050 · BTW: NL806460283B01
E-mail: diletti@casema.nl